Conditions générales de vente et d’utilisation
En vigueur au 19/07/26
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (dites «CDV/ CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Le
Boudoir soins et beauté et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur », ainsi que de fixer les conditions applicables à toute vente de prestations de soins esthétiques, bons cadeaux et produits cosmétiques proposés par la SARL LE BOUDOIR que ce soit en ligne sur le site internet ou directement au sein de la boutique physique/ institut .
Les présentes CGV / CGU sont accessibles à tout moment sur le site à la rubrique dédiée. Toute réservation, inscription ou utilisation du site implique l’acceptation sans réserve ni restriction des présentes conditions par l’Utilisateur ou le Client. Lors de la réservation d’un soin ou d’une inscription via le formulaire du site, l’Utilisateur accepte expressément les présentes conditions en cochant la case prévue à cet effet : « Je reconnais avoir lu et compris les CGV/CGU et je les accepte ».
En cas de non-acceptation des CGV/CGU stipulées dans le présent contrat, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site. www.leboudoir.re se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes CGU.
Article 1 : Les mentions légales
L’édition et la gestion du site www.leboudoir.re sont assurées par la société SARL LE BOUDOIR (Le Boudoir soins et beauté), au capital social de 4 500 euros, immatriculée au RCS de Saint-Paul sous le numéro 911 901 528 00016.
Siège social : 3 rue de l’Église, 97435 Saint-Gilles-les-Hauts Téléphone : 0692 44 49 60
Adresse e-mail : contact@leboudoir.re
Directeur de la publication : Mme Cécile Pampouille
L’hébergement du site www.leboudoir.re est assuré par la société Hostinger International Ltd., dont le siège social est situé :
Adresse de l’hébergeur : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre Contact / Support hébergeur : https://www.hostinger.fr/contact
Article 2 : Accès au site
Le site www.leboudoir.re permet à l’Utilisateur un accès gratuit aux services suivants : Le site internet propose les services suivants : Achat de prestations de soins esthétiques et vente de produits cosmétiques et bon cadeaux en ligne.
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge. L’Utilisateur non membre n’a pas accès aux services réservés. Pour cela, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire.
En acceptant de s’inscrire aux services réservés, l’Utilisateur membre s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.
Pour accéder aux services, l’Utilisateur doit ensuite s’identifier à l’aide de son identifiant et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription.
Tout Utilisateur membre régulièrement inscrit pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas la responsabilité de www.leboudoir.re. Dans ces cas, l’Utilisateur accepte ainsi ne pas tenir rigueur à l’éditeur de toute interruption ou suspension de service,
même sans préavis.
L’Utilisateur a la possibilité de contacter le site par messagerie électronique à l’adresse email de l’éditeur communiqué à l’ARTICLE 1.
Article 3 : Collecte des données
Le site assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En vertu de la loi Informatique et Libertés, en date du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles.
L’Utilisateur exerce ce droit :
· par mail à l’adresse email contact@leboudoir.re
. via un formulaire de contact ;
Article 4 : Propriété intellectuelle
Les marques, logos, signes ainsi que les contenus propres au site (textes, images, son…) font
l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.
La marque Le Boudoir soins et beauté est une marque déposée par Pampouille Cécile. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.
L’Utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires est strictement interdite.
Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site Internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.
Certaines photographies et illustrations présentes sur le site proviennent de banques d’images libres de droits (Pixabay, Unsplash, Pexels…) et sont utilisées conformément à leurs licences respectives. Elles restent la propriété de leurs auteurs. Les autres contenus (textes, logos, photographies de l’institut et des réalisations) sont la propriété exclusive de la SARL LE BOUDOIR.
Article 5 : Responsabilité
Les sources des informations diffusées sur le site www.leboudoir.re sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.
Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. Malgré des mises à jour régulières, le site www.leboudoir.re ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, le site ne peut être tenue responsable de l’utilisation et de
l’interprétation de l’information contenue dans ce site.
L’Utilisateur s’assure de garder son mot de passe secret. Toute divulgation du mot de passe,
quelle que soit sa forme, est interdite. Il assume les risques liés à l’utilisation de son identifiant et mot de passe. Le site décline toute responsabilité.
Le site www.leboudoir.re ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.
La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
Article 6 : Liens hypertextes
Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site www.leboudoir.re. Ce dernier n’a pas de contrôle sur les pagesweb sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.
Article 7 : Cookies
L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site
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L’Utilisateur doit toutefois donner son consentement quant à l’utilisation de certains cookies.
A défaut d’acceptation, l’Utilisateur est informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de lui être refusées.
L’Utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.
Article 8 : Droit applicable et juridiction compétente
La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître. Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.
À défaut d’obligation légale particulière, les durées suivantes sont appliquées :
- demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- données de navigation et statistiques : conformément aux paramètres de Google Analytics et à la réglementation applicable ;
- cookies : selon leur durée de validité propre, telle qu’indiquée dans la bannière de gestion des cookies.
Certaines données pourront être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose.
Article 9 : Politique d’annulation tardive, Retards et Non présentation de conservation
Prélèvement automatique pour annulation tardive (moins de 24h) :
Tout rendez-vous réservé bloque un créneau horaire et du matériel spécifique en cabine. Par conséquent, toute annulation ou modification de rendez-vous intervenant moins de 24 heures avant l’heure prévue (ce qui inclut les annulations effectuées le jour même, le matin même, à la dernière minute ou entre deux soins) déclenchera de plein droit et automatiquement un prélèvement forfaitaire de 20 % du montant total de la prestation réservée.
Prise d’acompte sur place (en boutique / institut) : Lors d’une prise ou reprise de rendez-vous directement à l’accueil de l’institut, un acompte correspondant à 20 % du montant total de la prestation pourra être demandé pour valider la réservation du créneau. En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, cet acompte versé sur place sera définitivement conservé par l’institut à titre d’indemnité d’annulation.
Ce prélèvement de 20 % sera directement effectué selon le mode de réservation choisi :
– Soit par retenue directe sur l’acompte déjà versé lors de la prise de rendez-vous ;
– Soit par débit automatique sur la carte bancaire enregistrée via l’empreinte bancaire saisie lors de la réservation sur notre logiciel.
Annulation tardive dans le cadre d’un rendez-vous sur Bon Cadeau :
Si le rendez-vous annulé moins de 24 heures à l’avance (ou le jour même) avait été réservé au moyen d’un Bon Cadeau ou d’une Carte Cadeau, la règle des 20 % s’applique à l’identique : une valeur équivalente à 20 % du montant du soin sera immédiatement et automatiquement déduite du solde du Bon Cadeau. Si la prestation réservée correspondait à la totalité du bon, les 20 % seront amputés de la valeur du bon, ou le bon sera comptabilisé comme
partiellement/totalement consommé.
Retards de la cliente :
Afin de garantir la ponctualité, la sérénité et la qualité des soins pour l’ensemble de notre clientèle, les clientes sont tenues d’arriver à l’heure exacte de leur rendez-vous. En cas de retard :
Le soin sera raccourci de la durée équivalente au retard constaté, afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans qu’aucune réduction tarifaire ne puisse être accordée.
Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme annulé du fait de la cliente. Le soin ne pourra pas être réalisé et le prélèvement automatique des 20 % de pénalité d’annulation tardive sera immédiatement appliqué.
Non-présentation au rendez-vous (« No-Show ») :
Si la cliente ne se présente pas à son rendez-vous sans avoir prévenu l’institut au moins 24 heures à l’avance, le rendez-vous sera comptabilisé comme « non-présenté ». Le prélèvement automatique de 20 % du montant du soin (ou la déduction équivalente sur le bon cadeau) sera immédiatement exécuté.
Article 10 : Conditions d’utilisation, Rappel et Expiration des Bons Cadeaux
Durée de validité stricte de 6 mois :
Les Bons Cadeaux et Cartes Cadeaux émis par l’institut sont valables pour une durée maximale et stricte de 6 mois à compter de leur date d’achat. La date exacte de fin de validité est inscrite noir sur blanc sur le bon papier ainsi que sur le bon électronique.
Rappel automatique à 1 mois de l’échéance :
À titre purement informatif et de politesse, si le Bon Cadeau n’a toujours pas été utilisé à l’approche de la date limite, un message de rappel (SMS ou e-mail) est automatiquement envoyé au bénéficiaire un mois avant la date d’expiration afin de lui rappeler d’effectuer sa prise de rendez-vous.
Obligation de planification et Expiration définitive automatique :
Il relève de la seule responsabilité du bénéficiaire de contacter l’institut ou de réserver en ligne suffisamment à l’avance pour planifier son soin avant l’échéance des 6 mois.
Une fois la date d’expiration atteinte, le Bon Cadeau est automatiquement et définitivement perdu et annulé.
Il ne pourra faire l’objet d’aucune prolongation, même exceptionnelle ;
Aucun report de date, aucun avoir et aucun remboursement ne pourra être accordé, quelle qu’en soit la raison ou le motif d’indisponibilité de dernière minute.
Toutefois, en cas de motif de force majeure médicalement avéré (ex. : hospitalisation ou incapacité médicale justifiée survenant avant l’échéance), un report exceptionnel de validité pourra être étudié au cas par cas par la direction sur présentation d’un justificatif.
Droit de rétractation (Achats de bons en ligne) :
Conformément à la législation sur la vente à distance (Article L.221-18 du Code de la consommation), l’acheteur d’un Bon Cadeau sur notre site web dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de son achat en ligne. Ce droit s’annule immédiatement si le bon cadeau est réservé ou utilisé (même partiellement) avant la fin de ce délai de 14 jours.
Article 11 : Conditions d’utilisation de l’Espace Hammam & Balnéothérapie
11.1 Contre-indications de santé et responsabilité
L’accès au Hammam et à la Balnéothérapie est strictement déconseillé aux personnes souffrant de troubles circulatoires graves, de problèmes cardiaques, de maladies respiratoires, d’affections cutanées contagieuses, ainsi qu’aux femmes enceintes (sauf avis médical écrit).
Le client s’engage à informer l’établissement de toute condition médicale spécifique avant le début de la séance. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’accident ou de malaise lié au non-respect de ces contre-indications ou à la dissimulation d’un état de santé incompatibilité avec ces prestations.
11.2 Hygiène, tenue et règles de savoir-vivre
Pour des raisons sanitaires strictes :
Le port du maillot de bain adapté est obligatoire tout au long de la séance.
La douche savonné est obligatoirement requise avant d’accéder aux équipements (balnéothérapie et hammam).
L’utilisation d’une serviette propre est obligatoire dans l’enceinte de l’espace détente.
Il est strictement interdit d’introduire de la nourriture, des boissons alcoolisées ou des objets en verre. Seule l’eau mise à disposition ou offerte par l’établissement est autorisée.
11.3 Ponctualité et durée du créneau
La durée réservée inclut le temps d’accueil, d’installation et d’habillage. Tout retard de la part du client sera déduit du temps de sa séance sans possibilité de report ni de remboursement, afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
11.4 Dégradations et comportement
Tout comportement irrespectueux, inapproprié ou non conforme aux règles d’hygiène de base entraînera l’interruption immédiate de la prestation, sans remboursement. En cas de
dégradation du matériel ou des installations imputables au client, les frais de remise en état ou de réparation lui seront intégralement facturés.
Article 12 – Conditions particulières relatives à la Pressothérapie (Ballancer Premium)
Avis médical et contre-indications de santé :
La pressothérapie est un soin de bien-être et de confort circulatoire. Elle ne constitue en aucun cas un acte médical ou paramédical.
Le soin est strictement contre-indiqué en cas de :
– Phlébite, thrombose veineuse profonde ou antécédents récents de troubles circulatoires graves ;
– Insuffisance cardiaque ou rénale sévère ;
– Hypertension artérielle non stabilisée / non contrôlée ;
– Infections aiguës, plaies ouvertes ou affections cutanées inflammatoires sur les zones traitées ;
– Tumeurs ou cancers en cours de traitement (sauf autorisation médicale écrite préalable) ;
– Grossesse (zone abdominale strictement proscrite ; accord médical préalable requis pour les membres inférieurs).
Engagement et responsabilité de la cliente :
Avant toute séance ou démarrage de forfait, la cliente s’engage à remplir et signer la fiche
d’information préalable. La cliente garantit l’exactitude des informations fournies concernant son état de santé. L’institut Le Boudoir décline toute responsabilité en cas de malaise, complication ou incident résultant de la non-divulgation ou de la dissimulation d’une contre-indication médicale.
Modalités des Forfaits Pressothérapie :
Les séances de pressothérapie souscrites sous forme de forfaits sont nominatives, non cessibles et non remboursables. Toute séance non annulée au moins 24 heures à l’avance sera automatiquement décomptée du forfait.